Analizuojate klientų duomenis, kuriate kelionių žemėlapius ir kopijuojate sėkmingų konkurentų funkcijas. Bet vis tiek negaunate traukos. Kodėl?

Nes atkuriate taktikas, o ne pirminius principus. Žiūrite, ką klientai daro, bet esate visiškai akli psichologijai, kodėl jie tai daro. Tai kritinė verslo žinių klaida, kuri kainuoja įmonėms milijonus švaistomos plėtros ir rinkodaros išlaidų.

Mačiau šį modelį dešimtyse įmonių. Jos kuria tai, kas, jų manymu, yra tobulas produktas, pagrįstas rinkos duomenimis, tik norėdamos pamatyti, kaip jis žlunga, nes praleido pagrindinę žmogaus emociją, skatinančią klientų sprendimus.

Šis straipsnis pateikia sistemą, kaip sustabdyti spėliojimus. Tai sistemingas procesas, kaip analizuoti žmogaus psichologiją už bet kurio verslo. Naudokite jį, kad gautumėte nesąžiningą pranašumą.

Akla Zona, Kainuojanti Milijonus

Jei jūsų komanda negali atsakyti, kodėl klientas tikrai renkasi jus, o ne konkurentą – ne tik paviršutiniškų funkcijų ar kainos pagrindu – jūs veikiate su didžiule akla zona.

Tai nėra akademinė problema. Tai verslo problema. Kai nesuprantate gilios kliento psichologijos, gaunate:

Kuriate funkcijas, kurių niekas nenori: Pridėjate funkcionalumą, pagrįstą konkurentų veiksmais, o ne tikrais, pagrindiniais vartotojų poreikiais.
Švaistote rinkodaros biudžetą: Jūsų pranešimai nukreipti į demografiją ir elgesį, bet nepavyksta prisijungti prie pagrindinių emocijų, kurios sukelia pirkimą.
Pralaimite empatiškesniems konkurentams: Įmonė, suprantanti kliento baimę, viltį ar troškimą statusui, visada laimės, net su prastesniu produktu.

Skirtumas tarp gero verslo ir kategoriją apibrėžiančio nėra geresnė analitika; tai gilesnis žmogaus motyvacijos supratimas.

Sistema

Sprendimas yra nustoti spėlioti ir pradėti analizuoti savo verslą psichologiniu požiūriu. Sukūriau šią sistemą kaip universalų įrankį šiam tikslui. Tai vienas, išsamus prompt'as, skirtas naudoti su galingais AI modeliais, kad sistemingai iššifruotumėte "kodėl" už klientų veiksmų.

Tai nėra paprastas užklausimas. Geriausių rezultatų pasieksite naudodami AI su išplėstinėmis tyrimų galimybėmis, tokiomis kaip Perplexity (su Deep Research įjungtu), Claude 3 arba ChatGPT-4.

Prompt'as:

Analizuokite [JŪSŲ VERSLO PAVADINIMAS/KONCEPCIJA] iš išsamios psichologinės ir emocinės perspektyvos. Ištirti šias 10 dimensijų:

1. Pagrindiniai Emociniai Varomieji

Kokias pagrindines žmogaus emocijas šis produktas/paslauga sprendžia (pvz., baimė, viltis, pasididžiavimas)?
Kuriuos Maslow poreikius jis įvykdo (pvz., saugumas, priklausymas, saviraiška)?
Kokie nesąmoningi troškimai ar baimės motyvuoja pirkimo sprendimus?

2. Kliento Psichologijos Profilis

Kokie asmenybės tipai labiausiai traukiami prie šio pasiūlymo?
Kokios psichologinės skausmo vietos prieš naudojant produktą?
Kokia emocinė transformacija po produkto naudojimo?

3. Elgesio Trigeriai

Kokie gyvenimo įvykiai ar situacijos sukelia poreikį šiam produktui?
Kokie socialiniai spaudimai ar kultūrinės tendencijos įtakoja priėmimą?
Kokios psichologinės kliūtys trukdo priėmimui?

4. Emocinės Kelionės Žemėlapis

Prieš pirkimą: Kokias emocijas patiria potencialūs klientai (pvz., nerimas, smalsumas)?
Naudojimo metu: Kokius jausmus sukelia produktas (pvz., palengvėjimas, įgalinimas)?
Po naudojimo: Koks ilgalaikis emocinis poveikis (pvz., pasitikėjimas, ramybė)?

5. Socialinė ir Kultūrinė Psichologija

Kaip produktas veikia kliento socialinę tapatybę ar statusą?
Su kokiais kultūriniais įsitikinimais ar vertybėmis jis dera?
Kaip jis įtakoja jų santykius ir socialinius ryšius?

6. Sprendimų Priėmimo Psichologija

Ar pirkimo sprendimas yra daugiausia emocinis ar racionalus?
Kokie kognityviniai šališkumai veikia (pvz., nuostolių vengimas, socialinis įrodymas)?
Kaip klientai pateisina pirkimą sau ir kitiems?

7. Pasitikėjimo ir Rizikos Psichologija

Kokios baimės ar rūpesčiai sukelia svyravimą?
Kaip nustatomas psichologinis saugumas su klientu?
Kokie svarbiausi pasitikėjimo signalai jūsų auditorijai?

8. Rinkodaros Psichologijos Taikymas

Kokie emociniai apeliavai būtų efektyviausi pranešimuose?
Kokie psichologiniai principai turėtų vadovauti prekės ženklo balsui?
Kokie vizualiniai ar jutimų elementai suaktyvintų norimas emocijas?

9. Konkurencinis Psichologinis Pozicionavimas

Kokias emocines teritorijas užima jūsų konkurentai?
Kokie nepatenkinti psichologiniai poreikiai egzistuoja rinkoje?
Kaip galite diferencijuotis emociniu lygiu?

10. Ilgalaikis Psichologinis Poveikis

Kaip produktas veikia kliento savivoką laikui bėgant?
Kokias psichologines priklausomybes ar įpročius jis formuoja?
Koks emocinis palikimas jūsų prekės ženklas kuria?

Pateikite konkrečias, įgyvendinamas įžvalgas kiekvienai dimensijai, sutelkdami dėmesį į gilias žmogaus tiesas, o ne paviršutiniškas pastabas.

Dažni Prieštaravimai

"Tai skamba per daug akademiškai ir lėtai. Mums reikia judėti greitai."

Ši sistema yra pagreitintojas, o ne stabdys. Kelių valandų praleidimas šiai analizei gali sutaupyti šešis mėnesius kuriant netinkamą produktą ar vykdant rinkodaros kampaniją, kuri nerezonuoja. Tai judėjimo protingai, o ne tik greitai, apibrėžimas.

"Mano analitika jau sako, ko nori klientai."

Jūsų analitika sako, kas įvyko. Ji rodo paspaudimus, konversijas ir atsisakymus. Ji negali pasakyti, kodėl tai įvyko. Ši sistema skirta atskleisti "kodėl" – motyvacijas, kurios valdo metrikas.

"Aš ne psichologas. Kaip galiu tai padaryti?"

Jums nereikia būti. AI veikia kaip jūsų tyrimų partneris. Jūsų darbas – užduoti teisingus klausimus ir kvestionuoti savo prielaidas su rezultatais. Šis prompt'as suteikia tiksliai tuos klausimus, kuriuos reikia užduoti.

Ką Turite Prisiminti

Paviršutiniški duomenys yra spąstai. Jie sako, ką žmonės daro, o ne kodėl jie tai daro.
Jūsų konkurentai greičiausiai daro tą pačią klaidą. Gilus psichologinis supratimas yra jūsų konkurencinis pranašumas.
Ši sistema yra įrankis sistemingai atskleisti žmogaus motyvacijas, kurios valdo jūsų verslą.

Jūsų Veiksmų Planas

1 Žingsnis: Atlikite Analizę (Šiandien)

Nukopijuokite aukščiau esantį prompt'ą.
Pakeiskite [JŪSŲ VERSLO PAVADINIMAS/KONCEPCIJA] savo verslu, konkurentu ar nauja produkto idėja.
Paleiskite jį galingame AI įrankyje.

2 Žingsnis: Nustatykite 3 Pagrindines Įžvalgas

Perskaitykite AI analizę.
Raskite tris labiausiai stebinančias ar galingas psichologines įžvalgas. Ką sužinojote, ko dar nežinojote?

3 Žingsnis: Kvestionuokite Vieną Pagrindinę Prielaidą

Remdamiesi savo įžvalgomis, pasirinkite vieną pagrindinę prielaidą, kuria šiuo metu veikia jūsų verslas (pvz., "Mūsų klientai jautrūs kainai" arba "Žmonės perka mūsų produktą dėl funkcijos X").
Paklauskite savęs: Ar ta prielaida vis dar teisinga? Kaip pasikeistų mūsų strategija, jei ne?

Rinka juda per greitai, kad pasikliautumėte paviršutiniškais duomenimis. Atlikite šią analizę, raskite tikrąją kliento motyvaciją ir sukurkite visą strategiją aplink tą tiesą.

Vienas Prompt'as, Kuris Atskleidžia, Ko Iš Tikrųjų Nori Jūsų Klientai

Pasiruošę Transformuoti Savo Verslą su AI?